プライバシーポリシー
最終更新日：2025年9月15日
本プライバシーポリシーは、COLDFRAME（以下「当社」といいます）がcoldframeofficial.com（以下「サイト」といいます）を訪問し、当社のサービスを利用し、購入を行い、またはサイトに関して当社と連絡を取る際（総称して「本サービス」といいます）にお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明しています。本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」とは、顧客、サイト訪問者、その他いかなる形であれ本サービスを利用する個人を指します。
本プライバシーポリシーをご確認ください。
本プライバシーポリシーの変更について
当社は、事業上、法令上または規制上の理由により、当社の取扱いを変更するため、本プライバシーポリシーを適宜更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーはサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法により要求されるその他の措置を講じます。
個人情報の収集および利用方法
当社は本サービスを提供するため、以下に記載する様々な情報源からお客様の個人情報を収集しており、過去12か月の間も同様に収集しています。収集および利用する情報は、お客様が当社とどのように関わるかによって異なります。
以下に記載する特定の目的に加え、当社は収集した情報を用いてお客様と連絡を取り、本サービスを提供および改善し、法令上の義務を遵守し、利用規約を適用・執行し、本サービス、当社の権利、お客様またはその他の者を保護することがあります。
収集する情報
当社が取得する個人情報の種類は、お客様が当社のサイトと本サービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を特定、関連付け、説明、または合理的に結びつけることのできる情報を指します。以下に、収集する個人情報のカテゴリーおよび具体的な種類を説明します。
お客様が直接提供する情報
本サービスを通じてお客様が当社に直接提供する情報には以下が含まれる場合があります。
連絡先情報 — お名前、住所、電話番号、メールアドレスなど
注文情報 — お名前、請求先および配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号など
アカウント情報 — ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、アカウントの安全性に関連する情報など
ショッピング情報 — 閲覧した商品、カートに追加した商品、購入した商品、アカウントに保存した商品、ロイヤルティポイント、レビュー、推奨、ギフトカードなど
カスタマーサポート情報 — カスタマーサービスチャネルを通じて当社に送信したメッセージやその他の内容など
本サービスの一部機能は特定の個人情報の提供を必要とします。お客様は提供を選択しないことも可能ですが、その場合、当該機能の利用またはアクセスが制限されることがあります。
自動的に収集する情報
当社はクッキー、ピクセル、類似の技術（「クッキー」）を使用して、本サービスにおけるお客様のやり取りに関する特定の情報（「利用データ」）を自動的に収集することがあります。利用データには、お客様のデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、サイトおよびアカウントへのアクセスや操作に関する情報が含まれる場合があります。
第三者からの情報
当社は以下のような第三者からお客様に関する情報を受け取ることがあります。
当社のサイトおよびサービスを支えるサービスプロバイダー（例：Shopify）
取引の処理を目的として支払い情報（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所など）を収集する決済処理業者
お客様が当社のサイトを訪問したり、メールを開封したり、広告とやり取りした際にデータを収集するためにクッキー、ピクセル、SDK、類似のツールを使用する第三者
第三者から受け取った情報は本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。詳細は以下の「第三者ウェブサイトおよびリンク」セクションもご参照ください。
個人情報の利用方法
製品およびサービスの提供:
お客様の個人情報を用いてアカウントの作成、管理、決済の処理、注文の履行および配送、返品・交換への対応、アカウントや取引に関する更新情報の送信を行います。
マーケティングおよび広告: お客様の個人情報を用いて、メール、テキストメッセージ、郵便によるマーケティングコミュニケーションを送信し、当社の製品およびサービスに関する広告を表示します。これには広告のカスタマイズも含まれます。EEA（欧州経済領域）に所在する場合、この処理の法的根拠は当社の正当な利益（GDPR第6条1項f号）に基づきます。
セキュリティおよび不正防止: 個人情報を用いて不正、違法、悪意のある活動を検出、調査、防止します。お客様には、ご自身のアカウント認証情報を安全に管理する責任があります。アカウントの不正利用が疑われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。EEAユーザーの場合、法的根拠は当社の正当な利益（GDPR第6条1項f号）に基づき、サイトの安全維持および顧客保護を目的としています。
カスタマーサポートおよびサービス改善: お客様の個人情報を用いて問い合わせに対応し、本サービスを改善します。GDPR第6条1項f号に基づく当社の正当な利益として、効果的なコミュニケーションおよびサービス品質の維持を目的としています。
クッキー
多くのウェブサイトと同様に、当社のサイトもクッキーを使用しています。当サイトに関連してShopifyが使用するクッキーの詳細については、
https://www.shopify.com/legal/cookies
をご参照ください。当社はクッキーを用いてサイトおよび本サービスの向上（お客様の設定の記憶を含む）、分析の実施、ユーザーの本サービス利用状況の理解を行っています。また、第三者やサービスプロバイダーが当社のサイトでクッキーを使用し、コンテンツや広告の最適化を支援することもあります。ほとんどのブラウザはデフォルトでクッキーを受け入れますが、ブラウザの設定でクッキーの削除や拒否が可能です。ただし、クッキーを無効にするとユーザー体験が損なわれ、一部機能が正常に動作しない場合があります。クッキーのブロックは第三者とのデータ共有を完全に阻止するものではありません。ブラウザが「トラッキング拒否（Do Not Track）」信号を送信することがありますが、当社のサイトはこれに対応していません。「トラッキング拒否」についての詳細は
www.allaboutdnt.com
をご覧ください。
個人情報の開示方法
当社は正当な事業目的または法令に基づき、個人情報を第三者に開示することがあります。これには以下が含まれます。
当社の代理でサービスを提供するベンダーおよびサービスプロバイダー（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文履行、配送）
独自のプライバシーポリシーに基づき広告および販促サービスを提供するビジネスおよびマーケティングパートナー
お客様が同意または指示した第三者（例：配送業者、ソーシャルメディア連携）
同一企業グループ内の関連会社で正当な事業目的のため
合併や破産などの事業取引の一環として、または法的義務の遵守、利用規約の執行、当社または第三者の権利保護のため
第三者ウェブサイトおよびリンク
当社のサイトには第三者のウェブサイトやオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。非関連または管理されていないサイトへのリンクをたどる際は、そのプライバシーおよびセキュリティポリシーをご確認ください。当社はこれらのサイトの情報の正確性、完全性、信頼性、またはプライバシーやセキュリティ慣行について責任を負いません。公開または半公開のプラットフォーム（ソーシャルメディアなど）で開示された情報は他者に見られ、第三者によって制限なく使用される可能性があります。
子どものデータ
当社のサービスは子どもを対象としておらず、未成年者から意図的に個人情報を収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる保護者の方は、以下の連絡先を通じて削除を依頼してください。適用法により定義される16歳未満の個人情報を「販売」または「共有」したことは当社の知る限りありません。
セキュリティおよびデータ保持
完全なセキュリティシステムは存在せず、「完璧なセキュリティ」を保証することはできません。お客様が当社に送信する情報は送信中に安全でない場合があります。機密情報や重要情報の送信には安全でないチャネルの使用を避けてください。
当社は、アカウントの維持、本サービスの提供、法令上の義務の遵守、紛争の解決、契約やポリシーの執行に必要な期間、個人情報を保持します。保持期間はデータの種類や利用目的などの要因に基づきます。
お客様の権利
お住まいの地域により、お客様は個人情報に関して以下の権利の一部または全部を有する場合があります。これらの権利はすべての状況に適用されるわけではなく、法令により要求される場合を除き、当社は要求を拒否することがあります。
アクセス権／知る権利: 当社が保有するお客様の個人情報の詳細、およびその利用・共有方法について開示を請求できます。
削除権: お客様の個人情報の削除を請求できます。
訂正権: 当社が保有する不正確または不完全な情報の訂正を請求できます。
データポータビリティ権: お客様の個人情報のコピーの請求や、他の第三者への転送を請求できます（該当する場合）。
販売、共有、ターゲティング広告のオプトアウト権: お客様の個人情報の「販売」や「共有」を停止、またはターゲティング広告の利用停止を指示できます。ブラウザでグローバルプライバシーコントロール信号を有効にしている場合、法的に要求される場合はオプトアウト要求として扱います。
処理制限権: お客様の情報の処理停止または制限を請求できます。
同意撤回権: 同意に基づく処理の場合、いつでも同意を撤回できます。
異議申し立て権: 当社の対応拒否に対して、直接ご連絡いただくことで異議を申し立てることができます。
通信設定: 当社のメッセージ内の配信停止リンクを使用してプロモーションメールの配信停止が可能です。配信停止後もアカウントや注文に関する非プロモーションメッセージは送信される場合があります。以下の連絡先を通じて権利を行使できます。当社はプライバシー権を行使する個人に対して差別を行いません。ご要望の実行に先立ち、メールやアカウント情報などを用いて本人確認を行う場合があります。また、代理人を指定して権利を行使することも可能ですが、委任状および本人確認が必要です。
苦情
個人情報の取り扱いに関してご懸念がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。当社の対応にご満足いただけない場合は、地域のデータ保護当局に異議申し立てや苦情を申し立てる権利があります。EEA居住者向けの監督機関一覧は
こちらをご覧ください。
国際的な利用者
お客様の個人情報は、お住まいの国の外で、従業員、第三者サービスプロバイダー、またはパートナーによって転送、保存、処理される場合があります。
EEAからのデータ転送に際しては、欧州委員会の標準契約条項や英国当局発行の同等の合意などの承認済みメカニズムに依拠しています。ただし、転送先の国が十分な保護レベルを確保している場合は除きます。
お問い合わせ
当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合や権利を行使したい場合は、メールでhelp_jp@coldframeofficial.comまで、または郵送で以下までご連絡ください。
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