Todos los productos comprados en el sitio oficial de Coldframe acumulan un 5% del monto de la compra como saldo, y el saldo puede usarse inmediatamente en la próxima compra.

1. Inicie sesión con su correo electrónico y acceda a su cuenta (en móvil - botón de menú a la izquierda abajo / en PC - arriba a la derecha), luego haga clic en View My Wallet en la parte inferior para ver el saldo disponible (Balance) que puede usar de inmediato.

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3. Al completar el pedido, pegue el código copiado en el campo de tarjeta de regalo en la sección [Tarjeta de regalo] y aplíquelo.

4. El saldo se aplicará como tarjeta de regalo y podrá ver el monto con descuento antes de proceder al pago.

5. Si tiene más preguntas sobre el uso del saldo o necesita ayuda, puede consultar el siguiente enlace o contactarnos para recibir una guía rápida y precisa.

Guía para el uso del saldo

COLDFRAME fue fundada en el verano de 2014 en un showroom de Hannam-dong por su directora y diseñadora, Park Hyehee.

Desde entonces, durante 10 años, se ha establecido como la marca de joyería fina diaria más original e insustituible de Corea, utilizando plata, oro y piedras preciosas en tiendas en línea, tiendas selectas físicas, grandes almacenes y tiendas duty-free, con diseños creativos y de alta sensibilidad.

A través del sitio oficial en línea de COLDFRAME, ofrecemos servicios de reparación, cambio, devolución y asesoramiento sobre productos de manera rápida y conveniente.

Puede consultar la guía de tallas para verificar su tamaño y, si tiene dificultades para medir con precisión, le recomendamos que utilice la opción de contacto para consultar con un asesor de joyería.

Por favor, siga a COLDFRAME en las redes sociales oficiales operadas por COLDFRAME.

@coldframeofficial

No es posible cambiar el método de pago (cambio de tarjeta, cambio de cuotas, etc.) para los pedidos cuyo pago ya ha sido completado. Si es absolutamente necesario cambiar el método de pago, cancele o solicite el reembolso del pedido existente y realice un nuevo pedido. Si necesita ayuda adicional, por favor contacte con el servicio de atención al cliente.

Todas las joyas de COLDFRAME se fabrican por encargo en Seúl a mano de artesanos experimentados y pueden tardar hasta 14 días hábiles.

Se pueden realizar cambios y devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la joyería. Sin embargo, si se pierde algún componente o si la joyería se daña y pierde valor, o si la joyería ha sido modificada en tamaño o se le ha añadido grabado a solicitud del cliente, los cambios y devoluciones pueden estar limitados.

*Para cambios, devoluciones o reparaciones que no sean por defectos iniciales de la joyería, se cobrará el costo de envío de ida y vuelta.

Una vez que la preparación para el envío esté completa, no se podrá cancelar ni modificar el pedido, y deberá realizarse una solicitud de devolución para proceder con la devolución del producto y el reembolso. Para más detalles, consulte la Política de envío/cambio/devolución.

*Para cambios/devoluciones/reparaciones que no sean defectos iniciales de la joyería, se cobrará el costo de envío de ida y vuelta.

Elegir un diamante es una experiencia personal. Recomendamos revisar cada diamante para poder apreciar completamente su belleza. Todos los diamantes tienen características únicas conocidas como las 4C: corte, claridad, color y peso. Cada una de estas características juega un papel importante en la determinación del valor único del diamante.

El certificado de por vida del diamante es un documento que garantiza el color, el aroma y la calidad del diamante. Otros informes de diamantes, incluidos los informes del Instituto Gemológico de América (GIA), no incluyen este concepto de garantía, y en futuras reevaluaciones del diamante, la información registrada en el informe, incluida la calidad del diamante, puede cambiar. Esto está especificado en la cláusula de responsabilidad.

Los anillos de boda de diamantes incluyen diversos servicios de por vida, como ajuste de tamaño del anillo, pulido y revisiones periódicas de la colocación de diamantes.

- Las joyas compradas hace menos de 1 año se reparan sin costo - Pulido de joyas, reparación de cadenas de collar rotas, reposición de piedras preciosas (si se tienen), reparación de cierres, etc.

(La pérdida de piedras preciosas por negligencia del cliente, daños en las joyas, cambios de tamaño, etc., se repararán con costo, incluso si la compra fue hace menos de 1 año.)

- Las joyas compradas hace más de 1 año se reparan con costo

* Los cambios/devoluciones/reparaciones que no sean por defecto inicial del producto tendrán un cargo por envío de ida y vuelta.

Las joyas con más de un año se reparan con cargo, y aunque sea la misma reparación, el precio puede variar debido a la pérdida de materia prima o la presencia de piedras preciosas, por lo que le recomendamos consultar con un asesor de joyería.

En el caso de las joyas COLDFRAME de plata, al entrar en contacto con productos químicos como cosméticos o perfumes, pueden perder fácilmente su brillo o cambiar de color, por lo que se debe tener cuidado de evitar el contacto con estos productos químicos y se recomienda guardarlas en una bolsa de polietileno durante períodos prolongados de almacenamiento.

Además, las joyas hechas de plata pueden cambiar de color y adquirir una pátina de forma natural con el tiempo, lo cual es una característica natural de la plata y también un encanto especial que solo posee este metal. Sin embargo, si el cambio de color es severo, puede aliviarse considerablemente frotando suavemente con un paño de pulido especial para plata.

En el caso de las joyas de oro COLDFRAME, para evitar rayaduras, se debe tener cuidado de que no rocen ni choquen con otras joyas. Las joyas hechas de oro deben limpiarse suavemente con agua tibia y un cepillo suave, o cuidarse utilizando un paño fino.

Se recomienda evitar que líquidos que contengan alcohol penetren en las joyas con piedras preciosas y perlas, así como evitar el contacto con productos químicos. Además, se aconseja no exponerlas a cambios bruscos de temperatura ni a lugares con altas temperaturas.

COLDFRAME está fabricado con oro de 18K con un contenido de oro del 75% y oro de 10K con un contenido del 41.7%, en oro blanco y oro amarillo que brillan, y se añade una piedra preciosa de excelente calidad trabajada a mano por artesanos, creando un diseño exclusivo de COLDFRAME.

COLDFRAME utiliza plata de ley con un contenido de plata del 92,5%, inspirándose en la atmósfera histórica de Corea, así como en formas naturales y del cuerpo humano, para crear joyas impresionantes y únicas que armonizan lo vintage y lo moderno, incorporando fortaleza y suavidad, simplicidad y delicadeza, sin restricciones de edad o género.