Tous les produits achetés sur le site officiel Coldframe vous rapportent 5 % du montant d'achat en crédit fidélité, qui peut être utilisé immédiatement lors de votre prochain achat.

1. Connectez-vous par e-mail et accédez à votre compte (mobile - bouton menu en bas à gauche / PC - en haut à droite), puis cliquez sur View My Wallet en bas pour voir le solde de crédit fidélité (Balance) disponible.

2. Copiez le numéro de code.

3. Lors de la rédaction de la commande, collez le code copié dans le champ prévu pour la carte cadeau sous [Carte Cadeau] et appliquez-le.

4. Le crédit fidélité sera appliqué comme une carte cadeau et vous pourrez vérifier le montant réduit avant de procéder au paiement.

5. Si vous avez des questions supplémentaires sur l'utilisation du crédit fidélité ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous ou la page de contact pour une assistance rapide et précise.

Guide d'utilisation du crédit fidélité

COLDFRAME a été fondée en été 2014 à la showroom de Hannam-dong par la directrice et designer Park Hye-hee.

Depuis, pendant 10 ans, la marque s'est imposée en Corée comme la marque de bijoux fins quotidiens la plus originale et incontournable, grâce à des créations créatives et raffinées utilisant de l'argent, de l'or et des pierres précieuses, disponibles en ligne, dans des boutiques multimarques, grands magasins et duty-free.

Nous offrons des services rapides et pratiques tels que la réparation, l'échange, le retour et la consultation produit via le site officiel en ligne de COLDFRAME.

Veuillez consulter le guide des tailles pour vérifier votre taille. Si vous avez des difficultés à mesurer précisément votre taille, n'hésitez pas à utiliser la fonction de contact pour consulter un conseiller en bijoux.

Veuillez suivre COLDFRAME sur les réseaux sociaux officiels gérés par COLDFRAME.

@coldframeofficial

Il n'est pas possible de modifier le mode de paiement (changement de carte, modification des mensualités, etc.) pour les commandes dont le paiement a été effectué. Si vous devez impérativement changer le moyen de paiement, veuillez annuler ou demander un remboursement de la commande existante avant de passer une nouvelle commande. Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter le service client.

Tous les bijoux COLDFRAME sont fabriqués sur commande à Séoul par des artisans expérimentés, et la production peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Vous pouvez échanger ou retourner les bijoux dans les 7 jours suivant la réception. En cas de perte des accessoires ou de détérioration des bijoux réduisant leur valeur, ou si la taille des bijoux a été modifiée à votre demande ou si une gravure a été ajoutée, les échanges et retours peuvent être limités.

*Les échanges/retours/réparations pour des raisons autres qu’un défaut initial des bijoux entraîneront des frais de livraison aller-retour.

Une fois la préparation de l'expédition terminée, il n'est plus possible d'annuler ou de modifier la commande. Vous devez effectuer une demande de retour pour procéder au retour du produit et au remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de livraison/échange/retour.

*Les échanges/retours/réparations qui ne sont pas dus à un défaut initial des bijoux entraîneront des frais de livraison aller-retour.

Choisir un diamant est une expérience personnelle. Nous vous recommandons de vérifier chaque diamant afin de pouvoir apprécier pleinement sa beauté. Chaque diamant possède des caractéristiques uniques connues sous le nom des 4C : taille, pureté, couleur et poids. Chacune de ces caractéristiques joue un rôle important dans la détermination de la valeur unique du diamant.

Le certificat de garantie à vie pour diamant est un document qui garantit la nature, le parfum et la qualité du diamant. Les autres rapports de diamant, y compris le rapport de l'institut américain de gemmologie GIA (Gemological Institute of America), ne contiennent pas ce concept de garantie, et lors d'une réévaluation future du diamant, les informations enregistrées dans le rapport, y compris la qualité du diamant, peuvent changer. Cela est précisé dans la clause de responsabilité.

Les bagues de mariage en diamant bénéficient de divers services à vie, tels que l'ajustement de la taille de la bague, le polissage et l'inspection régulière de la pose des diamants.

- Les bijoux achetés depuis moins d'un an sont réparés gratuitement - polissage des bijoux, réparation de chaînes de colliers cassées, remplacement de pierres précieuses (si en stock), réparation de fermoirs, etc.

(La perte de pierres précieuses due à une négligence du client, les dommages aux bijoux, les modifications de taille, etc., seront réparés contre paiement même si l'achat date de moins d'un an.)

- Les bijoux achetés depuis plus d'un an sont réparés contre paiement

* Les échanges/retours/réparations qui ne sont pas dus à un défaut initial du produit entraîneront des frais de livraison aller-retour.

Les bijoux âgés de plus d'un an sont réparés moyennant des frais. Même pour une réparation similaire, le prix facturé peut varier en fonction de la perte de matières premières, de la présence de pierres précieuses, etc. Veuillez contacter un consultant en bijoux pour une consultation.

Pour les bijoux COLDFRAME en argent, il est important d'éviter tout contact avec des produits chimiques tels que les cosmétiques ou les parfums, car cela peut facilement ternir ou décolorer les bijoux. Il est recommandé de les conserver dans un sac en polyéthylène lors d'un stockage prolongé.

De plus, les bijoux en argent peuvent naturellement se décolorer et s'oxyder avec le temps, ce qui est une caractéristique naturelle de l'argent et fait partie de son charme unique. Cependant, en cas de décoloration importante, un léger polissage avec un chiffon spécial pour argent peut grandement atténuer cette décoloration.

Pour les bijoux COLDFRAME en or, il est important de faire attention à ne pas les frotter ou les heurter contre d'autres bijoux afin d'éviter les rayures. Les bijoux en or doivent être nettoyés délicatement avec de l'eau tiède et une brosse douce, ou entretenus à l'aide d'un chiffon fin.

Les bijoux sertis de pierres précieuses et de perles doivent être protégés contre l'absorption de liquides contenant de l'alcool et éviter tout contact avec des produits chimiques. De plus, il est recommandé d'éviter une exposition à des variations brusques de température ou à des endroits à haute température.

COLDFRAME est fabriqué avec de l'or 18 carats à 75 % et de l'or 10 carats à 41,7 %, en or blanc et or jaune brillant, auxquels s'ajoutent des pierres précieuses de qualité exceptionnelle travaillées à la main par des artisans, créant ainsi un design unique propre à COLDFRAME.

COLDFRAME utilise de l'argent sterling avec une teneur en argent de 92,5 %, s'inspirant de l'atmosphère historique coréenne ainsi que des formes de la nature et du corps humain, pour créer des bijoux impressionnants et uniques qui allient harmonieusement vintage et modernité, incarnant à la fois force et douceur, simplicité et délicatesse, sans restriction d'âge ni de genre.