COLLIER CŒUR OR ÉTÉ ÉTERNEL

Vous pouvez demander un échange dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de vos bijoux. Veuillez noter que des frais de port supplémentaires s'appliqueront pour tous les échanges.

Les échanges ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception des bijoux.
  
• Les bijoux ont été endommagés, portés ou modifiés par le client.
  
• Les bijoux ont été redimensionnés, personnalisés ou gravés à la demande du client.
  
• La valeur des bijoux a diminué en raison de l'utilisation ou d'une consommation partielle.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours pour les commandes internationales en cas de changement d'avis.
Cependant, si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter par email (help@coldframeofficial.com) dans les 7 jours suivant la réception de vos bijoux dans les cas suivants :

• L'article arrive endommagé ou défectueux.
  
• Vous avez reçu un article incorrect en raison d'une erreur de notre part.
  
• Il existe des circonstances exceptionnelles où un remboursement peut être jugé nécessaire.
  

• Tous les bijoux COLDFRAME sont fabriqués sur commande.
  Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables après le paiement pour la production et la préparation à l'expédition.
  (Le temps de production peut varier selon les pièces ; veuillez consulter la page de détail de chaque produit.)
• Si vous annulez votre commande après le début de l'expédition mais avant la livraison finale, des frais de port peuvent être facturés en raison des coûts logistiques engagés.
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