よくある質問
ジュエリー＆ショッピング
公式COLDFRAMEウェブサイトでのすべての購入に対して、購入金額の5％をリワードポイントとして付与し、ご注文の配送完了後にご利用可能となります。
- メールアドレスでアカウントにログインしてください。
(モバイル：左下のメニューボタンから / PC：右上の角から)
次に「マイウォレットを見る」をクリックして利用可能な残高を確認します。 - 表示されているコード番号をコピーします。
- チェックアウト時に、コピーしたコードをギフトカード欄の「ギフトカード」フィールドに貼り付けます。
- リワードポイントがギフトカードとして適用されたら、割引金額が反映されていることを確認し、支払いを進めてください。
- リワードポイントの使用に関してご不明な点やサポートが必要な場合は、help@coldframeofficial.comまでご連絡ください。迅速に対応いたします。
（リワードポイントの使い方ガイド）
COLDFRAMEは、ブランドの創設者兼デザイナーであるパク・ヘヒによって、2014年の夏にソウルの漢南洞にある最初のショールームで設立されました。
この10年間で、COLDFRAMEはシルバー、ゴールド、宝石を用いた創造的で洗練されたデザインで知られる、韓国で最も独特で欠かせないデイリーファインジュエリーブランドの一つへと成長し、オンラインプラットフォーム、厳選された店舗、百貨店、免税店で展開されています。
COLDFRAMEのアイテムは、ソウルの西村店で実際にお試しいただけます。
住所｜ソウル特別市鍾路区紫霞門路47-2
営業時間｜午前11時～午後8時
電話｜02-720-0522
また、公式オンラインストアでは、修理、交換、返品、商品相談などの便利で迅速なサービスを提供しています。
リングサイズの確認には、サイズガイドをご参照ください。
正確なサイズの判別が難しい場合は、ジュエリー専門スタッフによる個別サポートをご希望の方は、ぜひお問い合わせください（help@coldframeofficial.com）。
最新情報やニュースをいち早くお届けするために、COLDFRAMEの公式ソーシャルメディアチャンネルをフォローしてつながりましょう。
@coldframeofficial
お支払いが完了した後は、お支払い方法（カードの変更や分割払いの変更など）を変更することはできません。
お支払い方法を変更する必要がある場合は、既存のご注文をキャンセルまたは返金依頼のうえ、新たにご注文ください。
その他ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスセンター（help@coldframeofficial.com）までお問い合わせください。
配送・交換・返品
すべてのCOLDFRAME製品は、経験豊富な職人によってソウルで注文ごとに手作りされています。
製造および発送には最大14営業日をいただいております。
ジュエリーを受け取ってから7日以内であれば、交換をリクエストできます。
部品の欠品、ジュエリーの損傷や使用感がある場合、お客様のご要望によるサイズ直しや刻印が施されている場合は、交換が制限されることがありますのでご了承ください。
製造上の欠陥によらない交換や修理の場合は、往復の送料がかかります。
返品は、到着時に不良品であった場合のみ受け付けております。
ご注文の発送準備が整った後は、キャンセルおよび変更はできません。
製造上の欠陥によらない交換、返品、修理の場合は、往復の送料がかかります。
カップルリング＆結婚指輪
ダイヤモンドを選ぶことは非常に個人的な体験です。
それぞれのダイヤモンドの独自の美しさを十分に感じるために、実際にご覧になることをお勧めします。
すべてのダイヤモンドには「4C」と呼ばれる特徴があります。カット、クラリティ、カラー、カラット重量の4つで、それぞれがダイヤモンドの独特な価値を決定する重要な役割を果たしています。
ダイヤモンド・ライフタイム・プレッジ証明書は、お客様のダイヤモンドの真贋、品質、グレーディングを保証する書類です。
GIA（米国宝石学会）などの宝石学機関が発行するレポートとは異なり、この証明書には生涯保証の概念が含まれています。
将来的にダイヤモンドが再評価される際には、責任条項に記載されている通り、レポートに記録されたグレーディングを含む一部の詳細が異なる場合があることにご注意ください。
当社のダイヤモンド結婚指輪には、リングのサイズ直し、研磨、ダイヤモンドのセッティングの定期点検など、永続的な美しさと耐久性を保証するさまざまな生涯サービスが付いています。
ジュエリーのケアと修理
- 購入から1年以内のジュエリー：
研磨、切れたネックレスチェーンの修理、宝石の留め直し（元の石がまだある場合）、留め具の修理などのサービスは無料で対応いたします。
ただし、紛失した宝石、重大な損傷、サイズ調整など、お客様の過失による修理は、1年以内であっても有料となります。 - 購入から1年を超えたジュエリー：
修理は有料となります。
* 修理サービスには往復の送料がかかります。
購入から1年以上経過したジュエリーの修理には、サービス料がかかります。
素材の損失、宝石の状態、修理の種類などにより費用が変動する場合がございますのでご了承ください。
正確な見積もりについては、COLDFRAMEのジュエリースペシャリストにご相談されることをおすすめします（help@coldframeofficial.com）。
COLDFRAMEのシルバージュエリーは、化粧品や香水、その他の化学物質に触れると輝きが失われたり変色したりすることがありますので、できるだけ直接触れないようご注意ください。
長期間保管する際は、空気に触れるのを最小限に抑えるために、ポリ袋に入れて保管することをおすすめします。
シルバーは時間の経過とともに自然にパティーナやわずかな変色が生じます。これはシルバー特有の特徴であり、その独特の魅力の一部です。
変色が目立ってきた場合は、シルバー用のポリッシングクロスで優しく拭くことで輝きを取り戻せます。
すべてのCOLDFRAME製品には、ポリッシングクロスが同梱されています。
傷を防ぐために、COLDFRAMEのゴールドジュエリーと他のアクセサリーとの接触や摩擦はお避けください。
ゴールドジュエリーは、ぬるま湯と柔らかいブラシで優しく洗浄するか、細かく柔らかい布で丁寧に拭いて輝きと質感を保ってください。
すべてのCOLDFRAME製品には、パッケージにポリッシングクロスが同梱されています。
宝石や真珠を使用したジュエリーセットは、アルコールを含む液体や化学物質に触れないようご注意ください。これらはセッティングを損傷したり、浸透したりする可能性があります。
また、ジュエリーの自然な美しさと耐久性を保つために、急激な温度変化や高温の環境を避けることをおすすめします。
COLDFRAMEのジュエリーは、18Kゴールド（純度75%）と10Kゴールド（純度41.7%）を使用して製作されており、ホワイトゴールドとイエローゴールドの仕上げが選べます。
それぞれの作品は熟練の職人によって丁寧に手作りされ、高品質な宝石があしらわれており、COLDFRAMEならではの独特で時代を超えたデザインに仕上げられています。
COLDFRAMEのジュエリーは、92.5%の純銀を含むスターリングシルバーで作られており、ヴィンテージの優雅さと現代的な感性を融合させています。
韓国の歴史的な雰囲気、自然の形状、人間の身体からインスピレーションを得ており、それぞれの作品は強さと柔らかさ、シンプルさと洗練さの調和を体現し、年齢や性別を超えた時代を超越する独特で永続的なデザインを生み出しています。