جميع المنتجات التي تم شراؤها من الموقع الرسمي لكولد فريم يتم تجميع 5% من مبلغ الشراء كنقاط مكافأة، ويمكن استخدام هذه النقاط فورًا في عملية الشراء التالية.

1. قم بتسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني والدخول إلى الحساب (في الجوال - أسفل زر القائمة على اليسار / في الكمبيوتر - أعلى اليمين) ثم اضغط على View My Wallet في الأسفل لتتمكن من رؤية النقاط المتاحة للاستخدام (Balance) مباشرة.

2. انسخ رقم الكود.

3. عند تعبئة طلب الشراء، الصق الكود المنسوخ في خانة بطاقة الهدايا ضمن قسم [بطاقة الهدايا] ثم قم بالتطبيق.

4. سيتم تطبيق النقاط كبطاقة هدايا، وبعدها تحقق من المبلغ بعد الخصم وأكمل عملية الدفع.

5. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول استخدام النقاط أو تحتاج إلى مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر الرابط أدناه أو من خلال صفحة الاتصال للحصول على إرشادات سريعة ودقيقة.

دليل استخدام النقاط

بدأت COLDFRAME في صيف عام 2014 في صالة عرض في هاننام-دونغ على يد المؤسس والمصممة بارك هي هي.

منذ ذلك الحين، وعلى مدار 10 سنوات، أصبحت العلامة التجارية من أكثر العلامات تميزًا ولا يمكن الاستغناء عنها في كوريا، حيث تقدم مجوهرات فاخرة يومية باستخدام الفضة والذهب والأحجار الكريمة، من خلال متاجر إلكترونية وتقليدية ومتاجر مختارة ومراكز التسوق الحرة، مع تصاميم إبداعية وذات حس عالي.

نقدم خدمات الإصلاح، التبديل، الإرجاع، واستشارات المنتجات بسرعة وسهولة من خلال الموقع الرسمي الإلكتروني لـ COLDFRAME.

يمكنك التحقق من المقاس من خلال الرجوع إلى دليل المقاسات، وإذا واجهت صعوبة في قياس المقاس بدقة، يرجى استخدام خدمة الاستفسار للتشاور مع مستشار المجوهرات.

يرجى متابعة COLDFRAME على وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية التي تديرها COLDFRAME.

@coldframeofficial

لا يمكن تغيير طريقة الدفع (تبديل البطاقة/تغيير التقسيط، إلخ) للطلبات التي تم إتمام الدفع لها. إذا كان من الضروري تغيير وسيلة الدفع، يرجى إلغاء الطلب الحالي أو استرداد المبلغ ثم إعادة الطلب مرة أخرى. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

جميع مجوهرات COLDFRAME تُصنع حسب الطلب في سيول على يد حرفيين ذوي خبرة، وقد تستغرق حتى 14 يوم عمل كحد أقصى.

يمكنك استبدال أو إرجاع المجوهرات خلال 7 أيام من الاستلام، وإذا فقدت مكونات المنتج أو تضررت المجوهرات مما أدى إلى انخفاض قيمتها، أو إذا تم تغيير مقاس المجوهرات بناءً على طلبك أو إضافة نقش عليها، فقد يتم تقييد الاستبدال أو الإرجاع.

*لا يشمل ذلك العيوب الأولية في المجوهرات، حيث سيتم فرض رسوم شحن ذهابًا وإيابًا على عمليات الاستبدال/الإرجاع/الإصلاح.

لا يمكن الإلغاء أو التعديل بعد الانتهاء من تجهيز الشحن، ويجب تقديم طلب إرجاع للمنتج لاسترداد الأموال. يرجى مراجعة سياسة الشحن/التبديل/الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

* في حالة التبديل/الإرجاع/الإصلاح غير الناجم عن عيب أولي في المجوهرات، سيتم تحصيل رسوم شحن ذهابًا وإيابًا.

اختيار الماس هو تجربة شخصية. نوصي بفحص كل ماسة على حدة لتتمكن من رؤية جمالها الكامل. لكل ماسة خصائص فريدة تعرف بـ 4C وهي القطع، والوضوح، واللون، والوزن. تلعب كل خاصية دورًا مهمًا في تحديد القيمة الفريدة للماسة.

شهادة العهد الدائم للألماس هي وثيقة تضمن جوهر الألماس، ورائحته، وتصنيفه. تقارير الألماس الأخرى، بما في ذلك تقرير GIA (معهد الأحجار الكريمة الأمريكي)، لا تتضمن هذا المفهوم الضماني، وقد تختلف المعلومات المسجلة في التقرير، بما في ذلك تصنيف الألماس، عند إعادة تقييم الألماس في المستقبل. هذا مذكور في بند المسؤولية.

تقدم خواتم الزفاف الماسية مجموعة متنوعة من خدمات مدى الحياة مثل تعديل مقاس الخاتم، التلميع، والفحص الدوري لتركيب الألماس.

- المجوهرات التي تم شراؤها منذ أقل من سنة تُصلح مجانًا - تلميع المجوهرات، إصلاح قطع سلاسل القلائد، إعادة تثبيت الأحجار الكريمة (إذا كانت متوفرة)، إصلاح أقفال السلاسل، وغيرها

(فقدان الأحجار الكريمة بسبب إهمال العميل، تلف المجوهرات، تغيير المقاس، وغيرها من الحالات تُصلح مقابل رسوم حتى لو كانت أقل من سنة منذ الشراء.)

- المجوهرات التي مضى على شرائها أكثر من سنة تُصلح مقابل رسوم

* في حالة عدم وجود عيب تصنيعي في المنتج، يتم تحصيل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا عند الاستبدال/الإرجاع/الإصلاح.

يتم إصلاح المجوهرات التي مضى عليها عام واحد مقابل رسوم، وحتى لو كان نفس نوع الإصلاح، فإن السعر المفروض يختلف بسبب فقدان المواد الخام أو وجود الأحجار الكريمة، لذا يُرجى التواصل للاستشارة مع مستشار المجوهرات.

في حالة مجوهرات COLDFRAME الفضية، يجب الحذر من ملامستها للمواد الكيميائية مثل مستحضرات التجميل والعطور، حيث يمكن أن تفقد بريقها بسهولة أو تتغير ألوانها. لذلك يُنصح بتجنب ملامستها لهذه المواد الكيميائية قدر الإمكان، وعند التخزين لفترات طويلة يُفضل وضعها في كيس بولي لتخزينها.

كما أن المجوهرات المصنوعة من الفضة قد تتغير ألوانها وتتصبغ بشكل طبيعي مع مرور الوقت، وهذا جزء من الخصائص الطبيعية للفضة ويُعتبر من الجاذبية الخاصة التي تتمتع بها الفضة فقط. ومع ذلك، إذا كانت التغيرات في اللون شديدة، يمكن تخفيفها بشكل كبير عن طريق مسحها بلطف بقطعة قماش تلميع مخصصة للفضة.

في حالة مجوهرات COLDFRAME الذهبية، يجب توخي الحذر لتجنب الخدوش من خلال عدم ملامستها أو اصطدامها بمجوهرات أخرى. يجب تنظيف المجوهرات المصنوعة من الذهب بماء فاتر وفرشاة ناعمة بلطف، أو العناية بها باستخدام قطعة قماش ناعمة.

يرجى التأكد من عدم تسرب السوائل التي تحتوي على الكحول إلى المجوهرات التي تحتوي على الأحجار الكريمة واللؤلؤ، وتجنب ملامسة المواد الكيميائية. كما يُنصح بتجنب التعرض لتغيرات مفاجئة في درجة الحرارة أو الأماكن ذات الحرارة العالية.

COLDFRAME مصنوع من الذهب عيار 18 قيراط بنسبة 75% والذهب عيار 10 قيراط بنسبة 41.7%، حيث يلمع الذهب الأبيض والذهب الأصفر مع إضافة أحجار كريمة عالية الجودة مصقولة يدويًا على يد حرفيين، ليتم تصميمها بأسلوب فريد خاص بـ COLDFRAME.

تستخدم COLDFRAME الفضة الاسترلينية التي تحتوي على 92.5% من الفضة، مستوحاة من الأجواء التاريخية لكوريا، وكذلك من أشكال الطبيعة والجسم البشري، لتدمج بشكل متناغم بين الطابع العتيق والحديث، مما ينتج مجوهرات مميزة وفريدة تجمع بين القوة والنعومة، والبساطة والدقة، دون تحديد للعمر أو الجنس.